คำแนะนำกระบวนการ

ขั้นตอนการสนับสนุนจะอธิบายวิธีการกำหนดทรัพยากรที่จำเป็น

• เพื่อให้แน่ใจว่างานภายในของเราดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดและ
• เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าอย่างสมบูรณ์

การจัดการกระบวนการรายละเอียดข้อมูลพื้นฐานและข้อมูลหลักที่เกี่ยวข้องกับการบันทึก การสร้าง การแก้ไขและการออกรายการชิ้นส่วน แผนการทำงาน ข้อมูลหลักของวัสดุ ข้อมูลหลักของลูกค้า ข้อมูลหลักของซัพพลายเออร์ ข้อมูลหลักของบุคลากรและการศึกษาเวลา ข้อมูลทั้งหมดที่ใช้จะถูกป้อนลงในระบบ SAP

การจัดการเอกสารและบันทึกที่เป็นกระบวนการของบริษัทจะอธิบายวิธีการสร้าง/แก้ไขเอกสารภายในและวิธีการบริหารจัดการเอกสารภายนอก (หมายเหตุการจัดส่ง ใบรับรอง ฯลฯ)

บันทึกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายในด้านสิ่งแวดล้อม ความปลอดภัยในการทำงาน การส่งออก การนำเข้า และนโยบายพลังงานจะได้รับการตรวจสอบเป็นระยะๆ โดยมีการบันทึกการแก้ไขและประเมินการปฏิบัติตาม การดำเนินการที่จะต้องมีการตรวจสอบและรับรองอาจมีการกำหนดมาตรการแก้ไข โครงสร้างของเอกสารรับรองการเข้าถึงบันทึกข้อกำหนดทางกฎหมาย ซึ่งพนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมการจัดการอย่างเหมาะสม

การจัดการทรัพยากรบุคคลครอบคลุมกระบวนการหลักดังต่อไปนี้:

• การวางแผนบุคลากร
• การพัฒนาบุคลากร
• การสนับสนุนบุคลากร
• การจัดจ้าง

การจัดหาโครงสร้างพื้นฐานครอบคลุมกระบวนการหลักที่เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาและซ่อมแซมอาคาร เครื่องจักร และอุปกรณ์ รวมถึงกระบวนการที่ครอบคลุมการจัดหาและการตรวจตรากระบวนการตรวจสอบและการทดสอบอุปกรณ์

กระบวนการขององค์กรการจัดซื้อเชิงกลยุทธ์ครอบคลุมถึงการจัดซื้อวัตถุดิบและชิ้นส่วนต่างๆ รวมถึงการเลือกและประเมินซัพพลายเออร์ ชิ้นส่วนที่ซื้อจะสามารถใช้งานได้เฉพาะเมื่อมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดด้านคุณภาพที่กำหนด เช่น ประเภท วัสดุ การออกแบบ เกรด ฯลฯ คุณภาพของชิ้นส่วนทั้งหมด ผลิตภัณฑ์กึ่งเสร็จสมบูรณ์และผลิตภัณฑ์ที่เสร็จสมบูรณ์ที่ผ่านกระบวนการทางธุรกิจจะต้องได้รับการรับประกันตลอดเวลา

การตลาดที่เป็นกระบวนการของบริษัทประกอบด้วยกระบวนการหลักของการสังเกตการณ์ตลาด การกำหนดช่วงผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคา การจัดจำหน่าย การนำเสนอตลาด การสร้างและเผยแพร่สื่อประกอบการขายและการจัดการลูกค้าสัมพันธ์

กระบวนการหลักคือกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบทั้งหมดที่แสดงถึงความเชี่ยวชาญหลักของเรา: ซึ่งรวมถึงกระบวนการขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกัน รวมถึงกระบวนการให้บริการลูกค้าทั้งหมด

การพัฒนาผลิตภัณฑ์เป็นตัวกำหนดกระบวนการที่จะต้องปฏิบัติตามในระหว่างการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และการแก้ไขการออกแบบที่มีอยู่ เช่น วิธีที่เราวางแผนและควบคุมการพัฒนาผลิตภัณฑ์ กำหนดและจัดทำเอกสารความต้องการผลิตภัณฑ์ รวบรวมและประเมินผลลัพธ์และเปรียบเทียบกับข้อมูลจำเพาะการออกแบบเดิม และสุดท้าย เราจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าผลิตภัณฑ์เหมาะกับการใช้งานที่ระบุไว้หรือไม่

การประมวลผลการขาย ลอจิสติกส์ และผลิตภัณฑ์ที่เป็นกระบวนการของบริษัทจะอธิบายถึงวิธีการที่เราตอบสนองความต้องการของลูกค้ารายต่างๆ

ต้องพิจารณาประเด็นต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าเราปฏิบัติตามความต้องการของลูกค้าทั้งหมดได้สำเร็จ:

• การระบุความต้องการของลูกค้า 
• การจัดเตรียมใบเสนอราคา 
• การตรวจสอบและการจัดทำเอกสารคำสั่งซื้อที่เข้ามา
• การติดตามกำหนดเวลา
• มีการดัดแปลงผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้า
• การวางแผนและจัดหาวัตถุดิบตามความจำเป็น
• การวางแผนและการควบคุมการผลิตชิ้นส่วนและผลิตภัณฑ์ 
• การปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์
• การควบคุมผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการจัดหา
• การวางแผนการจัดส่ง
• การทดสอบการใช้งาน การจัดทำแพคเกจ และการจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่เสร็จสมบูรณ์

การบริการลูกค้าที่เป็นกระบวนการของบริษัทจะอธิบายวิธีการให้บริการแก่ลูกค้าของเรา เช่น วิธีที่เราแก้ไขปัญหาโดยช่างเทคนิคด้านการซ่อมบำรุงของเรา การบำรุงรักษา กระบวนการจัดการความกังวลของเรา การจัดเตรียมสัญญาบริการ การกำจัดและการประมวลผลชิ้นส่วนอะไหล่ผ่านทางแคตตาล็อกชิ้นส่วนและร้านค้าอะไหล่ของเรา

เราตรวจสอบให้แน่ใจถึงคุณภาพของกระบวนการโดยใช้วิธีการวิเคราะห์ทางสถิติของข้อมูลและการดำเนินการตามมาตรการแก้ไขและป้องกัน

หมวดกระบวนการ “การตรวจวัด วิเคราะห์ และปรับปรุง” ประกอบด้วยกระบวนการต่างๆ ขององค์กรที่อธิบายถึงวิธีการตรวจสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์ กำหนดคุณภาพของกระบวนการภายในองค์กร ปรับปรุงวิธีการวัดความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และท้ายที่สุด วิธีการที่เราตรวจสอบ วัดผล และวิเคราะห์นโยบายด้านพลังงานของเราในระยะเวลาตามที่จัดกำหนดการไว้

เราตรวจสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์โดยวางแผนการตรวจสอบที่จำเป็นตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยการตรวจสอบชิ้นส่วนที่ผลิต ส่วนประกอบย่อยและเครื่องจักรทั้งหมดตามคำแนะนำการตรวจสอบ และท้ายสุดนี้ แต่ไม่ได้สำคัญยิ่งหย่อนไปกว่ากัน โดยการนำผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องออกจากการผลิตและส่งคืนไปยังพื้นที่ที่รับผิดชอบต่อความไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

ท้ายที่สุด กระบวนการของบริษัทในการวัดความพึงพอใจของลูกค้าจะอธิบายวิธีการที่เราตรวจสอบข้อกังวลของลูกค้าและการสังเกตการณ์ผลิตภัณฑ์ รวมถึงสร้างและวิเคราะห์แบบสำรวจลูกค้า