모든 고객 접점에서 탁월한 고객 서비스
우수한 고객 서비스를 제공하려면 무엇보다도 고객과의 집중적이고 개인적인 소통이 필수적입니다. 이러한 점을 염두에 두고 있는 KAESER AIR SERVICE는 처음 연락드린 순간부터 개별 전문가 지원을 제공합니다. 결정적인 차이: KAESER로 전화하시면, 기술 전문 지식을 갖춘 담당자와 바로 연결됩니다.
당사의 글로벌 서비스 네트워크는 업계 그 어느 회사보다도 광범위합니다. 이것은 고객에게 다음을 의미합니다. 모국어로의 신속한 지원 및 쉬운 커뮤니케이션. KAESER는 언제나 준비되어 있습니다. 당사의 목표는 최고의 압축 공기 가용성을 보장할 수 있도록 언제나 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 것입니다.
장점
- 전 대륙 지사 보유
- 모국어 현지 전문가
- 전문 담당자와의 연결
서비스 전문성
KAESER AIR SERVICE 직원들은 압축 공기 시스템에 대한 포괄적인 지원을 제공할 수 있도록 구성된 교육 및 자격 인증 과정을 거칩니다. 시스템을 전체적으로 고려하도록 교육받은 당사의 고도로 숙련된 서비스 기술자는 압축 공기 기술의 모든 요소뿐만 아니라 압축 공기 시스템 최적화 및 효율성에 대한 전문가이기도 합니다. 기본 교육과 심화 교육을 이수한 후에는, 모듈형 맞춤 교육 과정을 통해 기계, 공정, 제어 기술 등 다양한 분야에서 높은 수준의 서비스 전문성을 갖춥니다.
항상 가동 상태 유지: 압축 공기 가용성은 KAESER의 약속입니다
KAESER는 고객의 압축 공기 시스템이 항상 안정적으로 가동될 수 있도록 약속드립니다. 유지관리, 점검 등 모든 서비스를 KAESER AIR SERVICE는 언제나 한 발 앞서 제공합니다. 이러한 약속을 드릴 수 있는 이유는 고객 개인의 용도에 특별히 맞춰진 매우 효율적인 운영 계획 덕분입니다.
KAESER 고객 서비스 담당자는 언제든지 대응할 뿐만 아니라 필요한 모든 사항을 대신 처리해 드릴 수 있습니다. 서비스 계약을 통해 당사는 고객의 전체 서비스 범위를 계획하고, 어떤 예비 부품 및 유지관리 부품이 필요한지 결정하며, 서비스 기술자가 고객을 방문하기에 가장 적합한 날짜를 조율합니다. 이점: 부품 관리 작업이 크게 줄어듭니다.
장점
- 개별 운용 계획
- 모든 것이 고객을 대신하여 처리됨
- 압축 공기 시스템의 지속적인 최적화
효율 극대화, 비용 최소화
자격을 갖춘 당사 전문가로부터 정기적으로 서비스를 받음으로써 전체적인 압축 공기 공급을 지속적으로 최적화할 수 있습니다. 따라서 스테이션은 최신 상태로 유지되며 콤푸레셔 컨트롤러용 소프트웨어는 정기적으로 업데이트됩니다. 장점: 효율 극대화, 에너지 소비 최소화에 따른 운영 비용 절감.
고객의 법적 안전을 위해 KAESER AIR SERVICE는 서비스 문서를 완전하게 보관하며, 이에 따라 고객은 부담을 줄이고 핵심 비즈니스에 귀중한 시간을 할애할 수 있습니다.